客户资源管理系统（CRM）

Customer Resource Management System

系统简介 系统架构 系统特性 功能介绍 典型案例

客户关系管理软件能让企业更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、更新的趋势，及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力。

它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。借助这一数据库中的客户历史数据，企业能更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而有针对性地提供更优秀的产品及服务，提高企业营收。

 

  • 客户信息存储
    全面展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理
  • 转化效率提升
    将离散的销售与客户交互过程系统化、模式化，提高客户粘性从而提高转化率
  • 统计销售数据
    辅助企业销售发现销售过程中的问题，及时调整营销思路和营销方法
  • 移动便捷管理
    不受地点、时间、终端影响，商机追踪及时，随时记录销售过程

 A  客户档案
客户信息统一在系统中储存和管理，提供客户信息快速导入可通过名片扫描识别、销售人员多端协同录入。为了避免客户重复录入，数据存储时通过数据库验证冗余数据。

 B  客户分类
系统根据客户的跟单情况、产品交易频率等维度数据分析，生成客户跟踪雷达图辅助销售人员制定销售策略。销售人员可以清晰区分对待客户的销售策略，提高业务跟进效率。

 C  客户共用资源池
通过将客户资源库中长期未联系的客户，自动放入客户公用资源池中让其他销售人员跟进。实现更好地获取现有客户管理系统中的客户商机。

 D  CRM-APP
数据和PC数据同步，通过手机端应用可以随时查询客户、填写拜访记录，外勤人员可随时随地移动办公，提高工作效率。

 E  CRM分析报表
把客户的行业数据自动生成报表，快速统计出想要的数据。乐意智能化地展现了客户分布地图、客户销售统计图，为管理层的分析决策提供了强大的数据支撑。

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